为了切实贯彻公司2010年工作会议精神，积极促进业务持续健康发展，3月10日至12日，公司在太原召开2010年业务管理工作会议。会议全面总结了公司2009年业务管理运行情况，深入分析了当前面临的形势，明确了2010年业务管理工作思路，安排部署了业务管理重点工作，并对续期业务、单证管理等工作进行了专题研讨。

　　公司副总经理陈国榕出席会议并作讲话。陈总在充分肯定业务管理工作成绩的基础上，对下一阶段业务管理工作提出了具体要求：一是认清形势，艰苦创业；二是明确工作思路，全面夯实业务管理基础；三是加强沟通信任，提高工作效率与品质；四是增强业务能力，提升客户价值。

　　会上，业务管理部作了工作报告。全面回顾了2009年业务管理方面取得的工作成绩和现存的不足，对2010年业务管理工作进行了具体部署。与会代表围绕个险新契约、团险业务、理赔业务、客户服务、电话中心、续期业务、单证管理等各业务管理模块工作进行了深入分析与总结。各分公司立足实际，踊跃发言，表达了今年工作的想法，客观反映了存在的问题和困难，并为改进业务管理工作积极献言献策。

　　本次会议的成功举办，深化了全体业管人员对建设公司业务管理体系重要性的认识，坚定了以“责任心”为核心，促进业务管理工作上一个新台阶的信心和决心。