6月5日上午10时，接到客户家属胡先生报案，称其父于5月4日上班途中被重型货车撞倒不治身亡,整理遗物时发现其父于3月下旬曾在我公司工行代理网点购买过一份元宝B产品的银保保单。公司理赔人员认真接待客户后对报案信息进行仔细核实，感到案情重大（此次事故曾被当地多家媒体报道），迅速向分公司领导汇报。此案件是浙江分公司银保渠道首例理赔案件且案情影响较大，分公司总经理室高度重视，专门委托总经理助理张福东负责处理。

　　当日下午，总公司业管部基本认定此案件为意外保险事故。6月8日上午将该理赔案件快速处理完毕，并为客户家属办理相关理赔款领取手续。总经理助理张福东亲自接待，代表分公司给予真诚慰问，并将56264元的赔款交至客户家属手中。胡先生感叹地说：“虽然英大人寿是一家新公司，但公司的工作效率和专业服务相当好！”，并表示特别感谢推荐该理财产品的客户经理。

　　此次赔案金额为浙江分公司开业以来最大的单笔赔付，也是分公司银保渠道第一笔理赔业务，整个赔案分公司仅用了不到2个工作日的时间。本案的快速顺利处理，树立了英大人寿良好的服务品牌和客户口碑。